Faire votre Audit RGAA
1 . Qu’est-ce que la norme RGAA ?
Le RGAA ou Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité est un référentiel de contrôle de la qualité de l’accessibilité d’un site et de ses contenus pour les personnes en situation de handicap.
Pour en savoir plus et comprendre si votre société est concernée par les obligations de mise en conformité, lisez notre article Tout savoir sur la norme RGAA
2 . Comment évaluer son accessibilité : l’audit RGAA
L’audit de conformité permet d’évaluer le taux de conformité de votre produit conformément au Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) en vigueur.
Ce que l’Audit doit comprendre
Cet audit doit être fiable, c’est-à-dire que la déclaration qui en résulte ne peut être remise en cause. Il doit aussi être représentatif, c’est-à-dire qu’il doit comprendre :
- La home, la page d’accueil du site ;
- La page contact, comprenant les informations de contact ou formulaire ;
- La page mentions légales ;
- La page plan de site reprenant l’entièreté de l’arborescence du site et permettant un accès direct aux différentes pages ;
- La page aide ;
- La page d’authentification s’il y a lieu ;
- Et la page accessibilité comprenant la déclaration du taux d’accessibilité RGAA.
L’échantillon peut être complété par un certain nombre d’autres pages, notamment :
- Une page représentative de chaque rubrique ;
- Un document à télécharger ;
- Les différentes pages d’un processus de conversion ;
- Une page représentative contenant différents types de contenus : tableau, son, vidéo, image, formulaire…
Les critères d’évaluation
Chaque page est évaluée en fonction des critères qui lui sont applicables, et qui sont définis dans le référentiel RGAA. Le taux de conformité RGAA, correspondant au rapport du nombre de critères validés sur le nombre de critères RGAA attendus est ainsi calculé pour chaque page. Un certain nombre de règles simples est précisé par le régulateur :
- Un critère doit être présent sur une seule page pour être applicable.
- Un critère est validé s'il est présent sur toutes les pages de l'échantillon.
- Un critère qui n'est pas partiellement validé sur une page est considéré comme non validé.
- Si la page fait partie d'un processus, le critère de conformité RGAA doit être validé sur toutes les pages du processus.
La déclaration d’accessibilité
La déclaration d'accessibilité qui résulte de cet audit de conformité aux critères RGAA doit indiquer le niveau de conformité du site web. Si tous les critères applicables sont validés, il est total, partiel si au moins 50 % d'entre eux sont validés, et non conforme si le pourcentage de critères est inférieur à 50 % ou si aucun résultat d'audit n'est disponible.
La déclaration d'accessibilité doit également préciser:
- les contenus non accessibles
- s'il s'agit d'une non-conformité RGAA ou d'un contenu exempté (tels que des fichiers bureautiques anciens ou des contenus audio et vidéo préenregistrés), voire s'il peut bénéficier d'une dérogation pour charge disproportionnée (lorsqu'il est raisonnablement impossible pour l'organisme de rendre un contenu ou une fonctionnalité accessible).
- décrire le contenu de l'échantillon testé
- les contacts et voies de recours pour permettre aux usagers d’interagir en cas de problème d’accessibilité.
Cette déclaration d’accessibilité doit le cas échéant contenir un lien pointant vers le schéma pluriannuel de mise en accessibilité, qui reprend précisément les actions prévues sur les 3 prochaines années pour mettre le site en conformité RGAA.
3 . L’audit en 5 étapes
Phase 1: Périmètre de l’audit
- Sélection des pages obligatoires et spécifiques de l’échantillon
- Identification des parcours utilisateurs
- Identification et adaptation aux codes et librairies utilisées en interne
Phase 2 : Analyse experte des pages
- Tests automatiques
- Tests manuels
- Mobile : Tests fonctionnels avec les lecteurs Voice Over et Talkback
- Mobile : Analyse du comportement de l'application avec les autres fonctions d’accessibilité iOS et Android
- Tests utilisateurs malvoyants
Phase 3 : nos Livrables, le rapport d’audit et la déclaration d’accessibilité
- Synthèse de l’audit avec score d’accessibilité pour les sites web
- Recommandation pour chaque critère non conforme avec exemple opérationnel
- Déclaration d’accessibilité pour intégration sur le site ou l’application
Phase 4 : Restitution
- Présentation des résultats de l’audit
- Préconisation sur les actions à mettre en place par ordre de priorité
Phase 5 : Recette
- Recette quelques mois après sur la base des recommandations
- Mise à jour de la déclaration d’accessibilité si nécessaire
4 . Votre site conforme aux critères d’accessibilité RGAA
Les sites concernés par la mise en œuvre de la conformité RGAA doivent réaliser un audit d’accessibilité. Soit l’éditeur du site ou de l’application fait lui-même ce contrôle, soit il confie à un tiers le soin de contrôler le niveau d’accessibilité au regard des critères RGAA.
Faire son propre Audit de conformité RGAA
Le référentiel RGAA est défini par la Direction interministérielle du numérique (DINUM), qui édite également ARA, un outil pour réaliser des audits d’accessibilité numérique, générer un rapport d’accessibilité et rédiger la déclaration d’accessibilité.
Ara nécessite une bonne connaissance de la méthode technique du RGAA.
Ce n’est pas un outil d’audit automatique.
Basé sur la dernière version du référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA 4.1) vous pouvez :
- Commencer par un audit rapide (25 critères)
- Poursuivre par un audit complémentaire (50 critères)
- Faire un audit complet, dit de conformité (106 critères)
- Générer votre rapport d’audit et votre déclaration d’accessibilité
Vous pouvez aussi tester la conformité de votre site Web ou de votre application mobile aux critères d'accessibilité RGAA avec un certain nombre d'outils. Vous aurez accès à tous les critères et méthodes de test pour chacun d'entre eux en vous basant sur le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité.
Faire appel à une agence spécialisée
Il est conseillé de travailler avec une entreprise spécialisée dans la création de sites Web et d'applications mobiles. Cette agence procédera à une analyse complète de la conformité de votre application numérique aux critères d’accessibilité RGAA. Elle établira avec vous un plan d'accessibilité pluriannuel et effectuera toutes les adaptations en conformité avec les normes RGAA et les normes de langage d'implémentation.
Rebaze est une agence spécialisée de conception et développement de sites web et d’applications. Nous avons accompagné de nombreuses organisations et sociétés, issues du secteur de l’éducation et de la formation dans leur problématique de conformité RGAA.